Política de Cambios y Devoluciones

En Easyfarma, nuestra prioridad es cuidar de tu salud y garantizar tu satisfacción como paciente/cliente.
Por lo mismo es que tenemos previsto realizar cambios y devoluciones, cuando al realizar una compra te encuentres en las siguientes situaciones:

Medicamentos

• Con defectos en su empaque o su contenido al momento de comprar.
• Que son vendidos con su fecha de caducidad ya cumplida o que vencen en los días de vigencia del tratamiento indicado en la receta médica.
• Que son objeto de alerta sanitaria por parte de la autoridad pertinente.
• Que se dispensan de forma distinta de lo prescrito en la receta, o de lo solicitado en la farmacia, por internet y/o teléfono.

Otros productos de consumo

• Productos de belleza, Cuidado Personal o Dispositivos Médicos que estén en su caja y con sus sellos originales, sin haber sido usados o abierto el empaque.

Excepciones

Si cambias de parecer y ya no te gusta el medicamento o producto adquirido, NO tenemos previsto realizar una devolución.
Adicionalmente, en los siguientes casos, dada la naturaleza de la situación, NO aceptamos cambios ni devoluciones de medicamentos o productos:
• Medicamentos controlados y/o refrigerados.
• Si adquirió mayor cantidad de la necesaria.
• No le hizo efecto y no existe defecto de fabricación.
• Con daños ocasionados por el consumidor.
• Si no le sirven por un cambio de tratamiento.
• Si le causa una reacción adversa (se hace reporte obligatorio con los detalles al Ministerio de Salud y al ISP).
• Medicamento o producto distinto al que necesitaba, salvo que exista un error de despacho.
• Alimentos y bebidas.
• Medicamento o producto consumido de forma parcial.

Procedimiento

Para gestionar el cambio o devolución debes presentar:
• Boleta de venta.
• Medicamento o producto.

Plazos para realizar cambios y devoluciones

Medicamentos o Productos: 3 meses a partir de realizada la compra.
Otros productos de Consumo: 30 días continuos a partir de realizada la compra.

Al realizar el cambio o devolución a Easyfarma, tiene previsto 3 opciones para la gestión:

• Cambiar por el mismo medicamento o producto, siempre respetando la receta médica
• Bonificar el valor de otro medicamento o producto.
• Solicitar la devolución de su dinero.

En caso de dudas, por favor contactarse al +56976088590.